الفرق بين المساومة والتحكيم والتفاوض والوساطة

تعريف التفاوض

التفاوض هو عملية يحاول فيها طرفان في نزاع أو خلاف الوصول إلى حل معًا ، أثناء التفاوض ، يناقش الأطراف أو ممثلوهم (المحامون) القضايا للوصول إلى حل.

قبل التفاوض ، يجب على كل طرف استشارة محامٍ ، واستشارة محام يتيح لكل طرف أن يكون على دراية جيدة بحقوقه وواجباته في المسألة التي يريد حلها.

نتائج المفاوضات

هناك ثلاث نتائج محتملة للتفاوض:

• الفوز النتيجة أن كلا الجانبين يفوزان
• فوز خاسر: النتيجة التي يفوز فيها أحد الأطراف ويخسر الآخر
• غير فعال ولكنه عادل : النتيجة التي يتم فيها مشاركة جميع العناصر بالتساوي.

خطوات عملية التفاوض

تتضمن عملية التفاوض ثلاث خطوات رئيسية:

• عرف المشكل

يتم تحديد العديد من القضايا سواء كانت مرتبطة بالأجور والمزايا الاقتصادية الهامشية والتنظيم والإدارة. تؤثر طبيعة القضايا على عملية التفاوض بأكملها ، بما في ذلك اختيار الممثلين وفترة التفاوض وما إلى ذلك.

• التحضير للمفاوضات

في هذه المرحلة ، يعد الطرفان مسبقًا مختلف القضايا التي ستتم مناقشتها أثناء المفاوضات ، ويتم اختيار الممثلين لإجراء المفاوضات.

تعريف الوساطة

الوساطة هي عملية يساعد فيها شخص محايد الأطراف في مناقشة الأمر والتوصل إلى حل.

الشخص المحايد هو الشخص الذي لا يدعم أيًا من طرفي النزاع. يُطلق على هذا الشخص اسم الوسيط وهم يساعدون الأطراف على التواصل ، ويضمن الوسيط أن يكون الاتصال بين الطرفين عادلاً وصادقًا ، والوسيط ليس قاضيًا أو محكمًا ولا يمكنه التحيز أو تقديم المشورة القانونية أو المشورة.

يمكن للوسطاء المساعدة من خلال توضيح القضايا وتحديد المخاوف ومساعدة الأطراف على فهم مصالح بعضهم البعض. يمكن للوسيط أن يساعد الأطراف على التوصل إلى اتفاق فيما بينهم لكنه لا يجبر الأطراف على الحل أثناء الوساطة.

تتم الوساطة على انفراد والقرارات المتخذة خاصة. قد تتم الوساطة شخصيًا حيث يجتمع الطرفان وجهاً لوجه للمناقشات أو قد يتم وضع الأطراف في مواقع منفصلة حيث يقوم الوسيط بنقل المعلومات بين الأطراف.

بعد الوساطة ، يمكن للطرفين التوقيع على مذكرة اتفاق ومذكرة تفاهم هي اتفاقية تعاون مكتوبة بين الطرفين للامتثال للشروط والأحكام المتفق عليها ، ويقوم الوسيط بكتابة مذكرة تفاهم توضح الحلول التي توصل إليها الطرفان. الغرض من مذكرة التفاهم هو الحصول على فهم مكتوب للاتفاق بين الطرفين ، ويجب على كل طرف أن يطلب من محاميه مراجعة بنود التأسيس.

خطوات عملية الوساطة

تتضمن عملية الوساطة سبع خطوات مهمة:

• البيان الافتتاحي للوسيط

في المرحلة الأولى ، يحدد الوسيط حيادهم ويصف عملية الوساطة لكلا الطرفين ، ويتم إبلاغ الأطراف بحقيقة أن كل ما يصرحون به أثناء الإجراءات سيبقى سريًا ولن يتم الكشف عنه حتى عند ذهابهم إلى المحكمة من أجل الغرض من التسوية ، ويحتاج الوسيط إلى كسب ثقة الأطراف وثقتهم من خلال خلق مثل هذه البيئة التي يمكن أن تساعد في التفاوض.

• البيان الافتتاحي للطرفين

في هذه المرحلة ، سيشرح الطرفان القضية من وجهة نظرهم الخاصة ، جنبًا إلى جنب مع تصورهم واهتماماتهم.

يتم بعد ذلك تحديد جدول الأعمال ، حيث يقرر الوسيط التسلسل الذي ستستمر فيه المفاوضات حتى يتمكن الأطراف من تقييم التقدم بأنفسهم.

• استكشاف القضايا

يساعد الوسيط الأطراف على التركيز على القضايا وكذلك استكشافها بشكل أكبر.

يُطلق عليها أيضًا جلسة خاصة ، في هذه المرحلة ، تتاح للأطراف فرصة وضع جانبهم أمام الوسيط واحدًا تلو الآخر. لا يجوز للوسيط الكشف عن المعلومات التي قدمها أحد الطرفين لطرف آخر أثناء الإجراء.

بمجرد انتهاء الدورة الاستثنائية ، يتم عقد جلسة مشتركة ، وذلك لتحريك الأطراف إلى اتفاق من خلال توفير حل بديل ، في حالة عدم وجود توافق في الآراء بين الأطراف ، يمكن تنظيم جلسة خاصة لتجنب الجمود.

بمجرد اتفاق الطرفين على شروط كل منهما الآخر ، يتم التوصل إلى تسوية طوعية بينهما لتسوية النزاع.

تعريف التحكيم

التحكيم هو عملية يتخذ فيها طرف ثالث محايد قرارًا ، ويطلق على متخذي القرار في التحكيم اسم المحكمين ، ويمكن أن يكون هناك محكم واحد أو أكثر.

سيقوم المحكم بترتيب اجتماع بين الطرفين لتحديد القضايا التي سيتم حلها أثناء التحكيم ، وسيسمع كل محكم الأطراف لعرض قضيتهم والأدلة الداعمة لهم. قد يطلب المحكمون أيضًا من كل طرف تقديم قضيته والأدلة الداعمة كتابة (تسمى ، المذكرات المكتوبة).

بعد الاستماع إلى كلا الجانبين من القصة ، يتخذ المحكم قرارًا (بنفس الطريقة التي يتخذها القاضي في المحكمة) تسمى قرارات التحكيم أحيانًا الجوائز وتكون القرارات نهائية وإلزامية بشكل عام ويمكن تقديم الحكم إلى المحكمة وإنفاذه إذا كان حكم محكمة. غالبًا ما يستغرق الحصول على جائزة وقتًا طويلاً.

عادة ما يكون التحكيم في المنازعات التجارية ، وشؤون المستهلك والعمل ، والنزاعات العائلية ، أو منازعات مطالبات التأمين.

للتحكيم العديد من المزايا مقارنة بجلسات المحكمة والتقاضي ، فعلى سبيل المثال يمكن أن يكون التحكيم أسرع وأكثر مرونة وأقل إثارة للجدل ومخيفًا ومكلفًا.[1]

مزايا التحكيم

تشمل بعض المزايا الرئيسية للتحكيم ما يلي:

• على عكس الوساطة ، من المؤكد أنها تؤدي إلى حل النزاع. هذا لأنه سيكون هناك قرار ملزم نهائي صادر عن جهة خارجية مستقلة.
• يكون أحيانًا أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة من التقاضي.
• على عكس التقاضي ، يظل التحكيم سريًا.
• العملية مرنة ويمكن أن تحددها الأطراف في بعض الأحيان.

تعريف المساواة

تتعلق المساواة بالتأكد من معاملة الناس بشكل عادل ومنحهم فرصًا عادلة. لا تتعلق المساواة بمعاملة الجميع على قدم المساواة ، بل بالأحرى الاعتراف بأن احتياجات الناس يتم تلبيتها أحيانًا بشكل أفضل بطرق مختلفة.

الاختلافات الرئيسية بين التفاوض والوساطة

الآن كما تحدثنا بالفعل عن المفاهيم الأساسية للمصطلحين ، سنناقش الاختلافات بين التفاوض والوساطة:

• التفاوض هو طريقة لحل النزاعات الصناعية من خلال التشاور الذاتي والمناقشة بين أعضاء الحزب أو ممثلي الأطراف ، حيث يتم السعي للحصول على اتفاق مقبول للطرفين. على العكس من ذلك ، فإن الوساطة هي إجراء غير قانوني لتسوية المنازعات ، حيث يتم دعوة طرف ثالث مستقل ، لتسهيل المناقشة ، واقتراح حلول بديلة ، لتحقيق اتفاق.
• في حين أن التفاوض لا ينطوي على تدخل طرف ثالث محايد ، في عملية الوساطة ، يتم دعوة الوسيط أو يتم منح الموافقة من كلا الطرفين لمناقشة القضية مع الوسيط ، للتوصل إلى حل بديل مناسب.
• عندما يتعلق الأمر بالاجتماعات ، يجتمع ممثلو أطراف النزاع لطرح مصالحهم ومطالبهم والتحدث عن حقوقهم ، مقابل ذلك في الوساطة يجتمع الوسيط مع أطراف النزاع مجتمعين ومنفصلين لمناقشة الموضوع. للقضية واقتراح الحلول.
• في حالة التفاوض ، يتم تمثيل المصالح إما من قبل أعضاء الحزب أنفسهم أو من قبل الممثلين المعينين من قبلهم ، على عكس حالة الوساطة ، يمثل الوسيط مصالح الأطراف المعنية.
• في التفاوض ، يناقش الطرفان ويقررا نتيجة محتملة ، تكون مقبولة لكليهما أثناء الوساطة ، يقترح الوسيط حلاً لحل المشاكل ، لكن الأمر متروك للطرفين لتبني نفس الشيء أم لا.
• عندما يتعلق الأمر بالنتيجة ، في التفاوض ، تستند النتيجة على العلاقة بين الطرفين ، في المقابل ، في الوساطة ، تتحكم أطراف النزاع في النتيجة.[2]