مقارنةمنوعات

الفرق بين الجودة الشاملة و الأيزو

لا شك أن جميع المؤسسات على اختلاف أنواعها تسعى دائمًا لتحقيق قدر كبير من الجودة التي تغطي أنشطتها وأقسامها المختلفة ، ويمكن تسمية هذا النوع من الجودة بالجودة الشاملة ، وهو يختلف اختلافًا كبيرًا عن شهادات الجودة ISO التي غالبًا ما تكون متخصصة في مجال أو معيار معين ، سواء أكان صحيًا أم صناعيًا ، خدميًا ، وما إلى ذلك ، ونوضح أدناه مزيدًا من التفاصيل حول كلا النوعين.

ما المقصود بإدارة الجودة الشاملة؟
يشير هذا المصطلح إلى الجهد المبذول داخل وخارج أي مؤسسة من أجل ضمان تحسين شامل لجميع عمليات وأنشطة ووظائف المنظمة ، من خلال التركيز على تلبية احتياجات ومتطلبات العميل. منظمة؛ من أجل تحقيق التوافق مع رغبات واحتياجات العميل.

وإدارة الجودة الشاملة لا تهتم بقسم أو سلعة أو هدف واحد فقط ، بل تهتم بتنمية الفرد والوظيفة والمنظمة ككل بأجزائها المختلفة ، وهذا هو الفرق بينها وبين الجودة. ISO ؛ حيث أن الجودة الشاملة بمعناها العام ثقافة وفلسفة تعبر عن التغيير والارتقاء الشامل والمستمر ، والجودة الشاملة تطوعية ورضا بين مختلف الإدارات والأقسام والأفراد داخل المنظمة ، بهدف الوصول إلى مستوى الجودة العالمية.

شهادات الأيزو
هناك فرق كبير بين شهادات الايزو وشهادات ادارة الجودة الشاملة والاختلاف هنا هو ان الايزو شهادة عالمية تحتوي على مجموعة من المواصفات والمعايير العالمية وتؤثر على انظمة العمليات ، وهذا التغيير والتحسين هنا من اجل الغرض من الحصول على الشهادة والجودة الشاملة كما ذكرنا دراسة رغبات العميل تهدف إلى إحداث التغيير والتطوير الشامل والمستمر المبني على إرضاء العميل.

المواصفات والمعايير العامة التي تظهر شهادات الأيزو
1- المعيار 9000 في شهادات الأيزو: هذه الشهادة هي دليل وإرشاد لاختيار معايير ISO ؛ يصنفون مفاهيم الجودة الأساسية ، ويحددون المصطلحات الأساسية ، ويقدمون إرشادات لاختيار واستخدام معايير ISO ؛ يوضح ويرسم طريقة استخدام جميع معايير ISO.

2- المواصفة ISO 9001: يشير هذا المقياس إلى مدى وجود مواصفات لأنظمة الجودة لسلعة أو منتج ، وتهتم هذه الشهادة في الغالب بتقييم مجالات التصميم والتطوير والإنتاج والفحص والاختيار ، وتشمل أيضًا تقييم جميع الشركات التي التعامل مع المنتجات من مرحلة التصميم إلى التسليم ، وخدمة ما بعد البيع.

3- المواصفة ISO 9002: هو مقياس يقوم بتقييم مدى وجود مواصفات تغطي جميع المجالات المذكورة سابقاً بالكامل ، باستثناء التطوير وخدمة ما بعد البيع.

4- المعيار 9003 في شهادات الأيزو: يقيِّم هذا النوع من المعايير مدى توفر المواصفات لعملية الفحص والاختبار النهائية فقط ، ولا تنطبق إلا في الحالة التي يمكن فيها التحقق من الجودة.

5- معيار ISO 9004: يقوم هذا النوع من المقاييس بتقييم مدى توفر النصائح والتوجيهات والتعليمات اللازمة لإدارة الجودة والإشارة إلى عناصر النظام داخل أي مؤسسة ، حيث نجد بعض المؤسسات التي تسعى إلى تدريب أعضائها وتزويدهم بمزيد من الخبرات والمعرفة ، والشركات الأخرى تنظر في الإنتاج فقط بغض النظر عن مهارة عمالها وجودة ما ينتجون.

6- معيار ISO 2000: هذا النوع من المقاييس مشابه تمامًا لمقاييس إدارة الجودة الشاملة ، حيث إنه معني بتقييم المدى الذي تتطلبه إدارة الجودة الشاملة نفس المواصفات والخصائص من حيث التحسين والتطوير المستمر والشامل.

مما سبق نلاحظ فرق كبير بين نوعي الجودة ، وكم إحداهما مجرد شهادات دولية ، رغم أنها دقيقة للغاية وتعطى فقط لمن يستحقها ، بينما الأخرى تبدأ من داخل المؤسسة و رغبتها في تنمية جادة وشاملة.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى
Instaraby