تعريف الرؤية والرسالة والاهداف بالامثلة

تعريف الرؤية

الرؤية هي واحدة من الأدوات الرئيسية المتاحة للمديرين التنفيذيين لإلهام الناس في المنظمة.

يخلق قادة الأعمال الجيدين رؤية ، ويوضحون الرؤية ، ويمتلكون الرؤية بشغف ، ويقودونها بلا هوادة إلى الاكتمال.

أمثلة على الرؤية

• تصف رؤية المنظمة ما تأمل المنظمة أن تصبح في المستقبل. تصور الرؤى جيدة البناء بوضوح تطلعات المنظمة ، مثل مهمة Google لتنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة ومتاحة للجميع (Edwards ، 2012). تتوسع Google في مهمتها من خلال سرد “عشرة أشياء نعرفها” ، بما في ذلك “التركيز على المستخدم وسيتبع كل شيء آخر” ، و “من الأفضل فعل شيء واحد جيدًا” و “السرعة أفضل من البطء” (Google ، 2014) .
• مثل رؤية العلامة التجارية لماكدونالدز بقولها ، “لكي نكون المكان والطريقة المفضلة لعملائنا لتناول الطعام ، تتمحور عملياتنا حول العالم حول استراتيجية عالمية تسمى خطة الفوز ، والتي تركز على تجربة العملاء الاستثنائية ، والأفراد ، والمنتجات ، والمكان والسعر والترويج. نحن ملتزمون بتحسين عملياتنا باستمرار وتعزيز تجربة العملاء. عملائنا.”

لكي تكون الرؤية فعالة ، يجب أن يحول بيان المهمة هذا ويلهم جميع الموظفين لاحتضان المهمة.

أحد القيود على هذه الأهداف الشاملة هو أن موظفي الخطوط الأمامية وموظفي العمليات لن يقوموا بالتواصل أو توصيل الأهداف ، وسوف ينسحبون من العملية. سيكون لدى الرئيس التنفيذي فريق إداري يمكنه ترجمة الأهداف عالية المستوى بفعالية إلى أنشطة على أرض الواقع ، وتحقيق نجاح جيد في مشاركة الموظف وبالطبع ، مطلوب عنصر “السير في الحديث” القوي من قبل الإدارة أيضًا.

توضح نتائج استطلاع رأي شمل 1500 مدير تنفيذي كيف أن الحاجة إلى خلق رؤية ملهمة تخلق تحديًا هائلاً للمديرين التنفيذيين. عندما طُلب منهم تحديد أهم خصائص القادة الاستراتيجيين الفعالين ، أشار 98 في المائة من المديرين التنفيذيين إلى “إحساس قوي بالرؤية” أولاً ، وفي الوقت نفسه ، 90 في المائة من الرؤساء التنفيذيين يشككون بجدية في قدرتهم على تكوين رؤية ، وهذا ليس مفاجئًا ، العديد من المنظمات ليس لديها رؤى رسمية. لمنح المنظمة ميزة على منافسيها.

تعريف الرسالة

الرسالة هي سبب عملهم على توصيلها للجمهور ، المستهلكين.

تحتاج المنظمات إلى دعم من أصحاب المصلحة الرئيسيين ، مثل الموظفين والمالكين والموردين والعملاء ، إذا أرادوا الازدهار.سيساعد بيان المهمة الذي يشرك أصحاب المصلحة في تطوير فهم لماذا يجب عليهم دعم المنظمة وتوضيح الدور أو الغرض المهم الذي تلعبه المنظمة في المجتمع ، ويسمى أيضًا التفويض الاجتماعي للعمل.

أمثلة على الرسالة

• تتمثل مهمة Google ، على سبيل المثال ، في تنظيم المعلومات حول العالم وجعلها مفيدة ومتاحة للجميع. تابعت Google هذه الرسالة في أيامها الأولى من خلال تطوير محرك بحث على الإنترنت شائع جدًا. تواصل الشركة أداء مهمتها من خلال الإجراءات الإستراتيجية المختلفة ، بما في ذلك تقديم متصفح الإنترنت Google Chrome إلى المجتمع عبر الإنترنت ، وتوفير بريد إلكتروني مجاني عبر Gmail ، وإتاحة الكتب عبر الإنترنت للتصفح.
• في WestJet ، طور Clive Beddoe وفريقه بيان مهمتهم: “إثراء حياة كل فرد في عالم WestJet من خلال توفير رحلات طيران آمنة وودية وبأسعار معقولة”. تحدد مهمة مثل WestJet أسباب وجود المنظمة. تعبر بيانات المهمة المكتوبة جيدًا بشكل فعال عن هوية المنظمة وتقدم إجابات على السؤال الأساسي “من نحن؟” بينما تتطلع المهمة إلى المستقبل ، تلتقط المهمة العناصر الرئيسية لماضي المنظمة وحاضرها.

العلاقة بين الرؤية والرسالة

قال إيسوب في العصور القديمة ، “نحن متحدون ، منقسمون نسقط”. يوفر هذا طريقة مفيدة للتفكير في العلاقة بين الرؤية والرسالة ، يطرح التنفيذيون المتاعب إذا كانت رؤية منظمتهم ورسالتها مقسمة من خلال التأكيد على مجالات مختلفة تقع بعض الجامعات في هذا الفخ.تم إنشاء العديد من الجامعات العامة الكبيرة في أواخر القرن التاسع عشر مع تركيز المهام على تثقيف المواطنين ، ولكن مع تطور القرن العشرين ، أصبح خلق المعرفة العلمية من خلال البحث ذا أهمية متزايدة لهذه الجامعات ، استجاب العديد من رؤساء الجامعات من خلال خلق رؤى تركز على بناء المكانة العلمية لمدارسهم. طالب الطلاب بالرسالة أو في دراساتهم البحثية كرؤساء طموحين من خلال رؤاهم ما زالت بعض الجامعات تكافح مع هذه المقايضة اليوم وتبقى منازل مقسمة ، وهناك العديد من نماذج الرؤية والرسالة الشخصية باختصار ، المنظمة أكثر فاعلية في إلى أي مدى تستهدف رؤيتها ورسالتها هي جهود الموظفين في نفس الاتجاه.

حدد الأهداف

الأهداف هي الغاية التي تريد الشركات الوصول إليها.

الهدف قابل للقياس إلى الحد الذي يمكن فيه تحديد ما إذا كان الهدف قد تحقق. إن هدف WestJet المتمثل في أن تكون واحدة من أكثر خمس شركات طيران دولية نجاحًا في العالم بحلول عام 2016 يوفر إمكانية قياس بسيطة جدًا وواضحة ، إما أن تكون WestJet في المراكز. خمسة بحلول عام 2016 أو لن يكون كذلك.

يكون الهدف عدوانيًا إذا كان يمثل تحديًا كبيرًا وليس من السهل على المنظمة تحقيقه. أظهرت سلسلة من الدراسات البحثية أن الأداء يكون أقوى عندما تكون الأهداف صعبة ولكن يمكن تحقيقها. تجبر هذه الأهداف الناس على اختبار وتوسيع حدود قدراتهم. هذا يمكن أن يؤدي إلى الوصول إلى ارتفاعات مذهلة.

قال مايكل أنجلو إنه من المفيد معرفة أن الأهداف التي يمكن تحقيقها بسهولة ليست سهلة فحسب ، بل إنها تميل إلى تقويض الحافز العام وجهود الموظفين ، وأن الخطر الأكبر بالنسبة لمعظمنا لا يكمن في وضع هدفنا مرتفعًا جدًا والقصور ، ولكن في تحديد هدفنا منخفض جدًا ، وتحقيق درجاتنا ضع في اعتبارك الموقف الذي أديت فيه جيدًا في دورة تدريبية بحيث لا تحتاج إلا إلى درجة 60 في المائة في الاختبار النهائي للحصول على درجة A في الدورة التدريبية. الحصول على 90 بالمائة أو 100 بالمائة في الاختبار النهائي في ظل هذه الظروف وبالمثل ، فإن تحديد أهداف تنظيمية يسهل الوصول إليها يشجع الموظفين على العمل الجاد بما يكفي للوصول إلى الأهداف.

من المغري توسيع هذا المنطق والاستنتاج إلى الاستنتاج القائل بأن تحديد أهداف شبه مستحيلة سيشجع على بذل جهد وأداء أقوى من قبل الموظفين. ومع ذلك ، يتصرف الناس بعقلانية ويميلون إلى الإحباط والاستسلام عند مواجهة أهداف ليس لديهم فرصة واقعية للوصول إليها.

أمثلة على الأهداف

• على سبيل المثال ، إذا كانت ستاربكس قد حددت إطارًا زمنيًا لمدة عام واحد لاستعادة سعر سهم قدره 35 دولارًا ، فإن ذلك قد يثير الازدراء. ٪ ، من المحتمل أن موظفي WestJet لن يقبلوا بذلك ، وبالتالي يجب أن تكون الأهداف واقعية أيضًا ، مما يعني أنها قابلة للتحقيق.

لقد وجد معظمنا أن المواعيد النهائية محفزة وأنها تساعدك على تنظيم وقت عملك ، وينطبق الشيء نفسه على المنظمات ، مما يؤدي إلى استنتاج مفاده أن الأهداف يجب أن تكون محددة زمنيًا من خلال تحديد المواعيد النهائية ، ومن ثم الفرق بين الرؤية والرسالة و هدف. [1]