كيف أبلغ عن أرقام النصابين stc

كيفية إبلاغ stc عن أرقام مزورة

تهدف stc إلى التعامل مع مخاطر مشكلتين مهمتين غالبًا ما يواجههما مشغلو الاتصالات العالميون وعملائهم وتقليل المخاطر التي قد تواجهها ، حيث إن هذه المخاطر ناتجة عن الاحتيال والبريد العشوائي ، وتتخذ stc الخطوة الأولى من خلال زيادة وعيك و لحمايتك من هذه المشاكل الواضحة في المقام الأول.

استخدم أداة stc SMS Blocker لحظر الرسائل النصية العشوائية ، كما يمكنك الآن منع البريد العشوائي عن طريق إرسال رسالة نصية مجانية إلى الرقم 81081 ، والتي تحتوي على كلمة “Block” ، متبوعة بمسافة ، ثم رقم المرسل أو معرفه ، على سبيل المثال : لحظر البريد العشوائي من المرسل c 12 aBC ، أرسل “Block c 12 aBC” إلى 81081.

كما يمكنك منع الرسائل غير المرغوب فيها من 5 أشخاص مختلفين في رسالة واحدة من خلال ذكر تفاصيل المرسل أو رقمه كما هو موضح أعلاه ، وإضافة فاصلة بين كل رسالة ، ويمكنك أيضًا إلغاء حظر الخدمة عن طريق إرسال “Unblock” متبوعة بمسافة ، ثم إرسال رقم أو هوية المرسل إلى 81081.

إذا واجهت أي حالات مشبوهة من الاحتيال أو البريد العشوائي ، يرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء stc على 124 لإبلاغ stc ، حيث يساعد ذلك stc في الحصول على المعلومات الفنية اللازمة لمكافحة هذه المشاكل والقضاء عليها والإبلاغ عن رسائل الاحتيال.

أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا بين عملاء stc

تحدث عمليات الاحتيال دائمًا عن طريق الأشخاص الذين يتواصلون مع العملاء وخداعهم بطريقة ما حتى يتمكنوا من استخراج التفاصيل الشخصية حتى يتمكنوا من سرقة حسابات العملاء المصرفية أو سرقة فواتير الهاتف ، وما إلى ذلك. ومن الصعب أيضًا على المحتالين تحديد عمليات الاحتيال هذه. أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا بين عملاء stc:

• المكالمات الدولية من أرقام غير معروفة

في هذا النوع من الاحتيال ، يتلقى العميل مكالمة دولية من رقم غير معروف ، وعادة ما ينخفض ​​الخط بعد الرنين. عندما يتم الاتصال بالرقم مرة أخرى ، يتلقى المتصل عادةً تسجيلاً فقط لإبقائه متصلاً بالإنترنت لأطول فترة ممكنة. يتيح ذلك للمحتال جني الأموال عن طريق شحن المتصل لإجراء مكالمات دولية.

قد يأتي هذا النوع من الاحتيال من أرقام محلية أو دولية. سيخبرك المحتال بالفوز وفي بعض الحالات ، قد يدعي أنه جزء من ترويج شركة الاتصالات السعودية في المقابل. قد يحاول المحتال استخراج التفاصيل الشخصية مثل أن البنك الذي تتعامل معه أرسل إليك معلومات حول الجائزة ، لكن في الواقع يستخدم هذه المعلومات للسرقة.

قد يتصل المحتالون أيضًا بالعملاء عبر الرسائل النصية باستخدام تقنيات مشابهة لمكالمات اليانصيب ، وفي بعض الأحيان قد يطلبون منك تحويل الأموال إليهم أو الكشف عن تفاصيل بطاقة إعادة الشحن الخاصة بـ stc ، مدعين أن هذا يرجع لأسباب مختلفة.

• WhatsApp و IMO (تطبيقات الهاتف المحمول)

قد ينتحل بعض المحتالين صفة موظفي stc على تطبيقات WhatsApp أو IMO ويعرضون صورًا لموظفي stc في حسابهم المتهم ، مما قد يوحي للعملاء بمصداقية المرسل ، كما يتصل المحتالون أيضًا لإبلاغ العملاء أنهم بحاجة ماسة إلى معلومات شخصية سرية مهمة لـ شركة.[1]

كيف تحمي نفسك من الاحتيال الإلكتروني

من المهم معرفة أن stc تتواصل فقط مع العملاء من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية. كما توصي stc باتباع النصائح التالية:

• حاول ألا ترد على المكالمات الواردة من أرقام محلية ودولية غير معروفة ، ولا تعاود الاتصال بها. إذا قمت بالرد على مكالمة من رقم دولي غير معروف وكنت تشك في أي من أشكال الاحتيال المذكورة أعلاه ، فيجب عليك إنهاء المكالمة على الفور ، ومن الضروري تجنب معاودة الاتصال بأرقام دولية من رموز الدولة / المنطقة التي لا تعرفها .
• لا تفصح عن المعلومات الشخصية في ظل ظروف مشبوهة. لا يجوز لك الكشف عن رقمك الشخصي أو رقم بطاقة الائتمان أو الخصم أو أي كلمة مرور متعلقة بك عبر الهاتف أو الرسائل النصية ، وقد يؤدي ذلك إلى تسريب الخصوصية والسرقة ، وقد يتطلب إجراءً قانونيًا.
• لا تفصح عن رقم بطاقة إعادة الشحن stc لأرقام غير معروفة ولا تحول الرصيد إليها ، فقد يسمح ذلك للمحتالين بالتسلل إلى بوابة الخدمة الذاتية stc وسرقة حسابات عملاء stc.

طرق الاحتيال المالي

• شخص مجهول يدعي أنه وكالة رسمية مثل بنك أو وكالة حكومية مثل البنك المركزي السعودي يتصل بهاتفك المحمول أو يرسل رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا يطلب منك الكشف عن تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو كلمة مرور حسابك المصرفي ، للتحديث معلوماتك التفصيلية ، أو للفوز بجوائز ، أو مشاكل حسابك المصرفي التي تحتاج إلى حل ، تكشف عن رمز التحقق الذي تقدمه المؤسسة المالية إلى هاتفك المحمول.
• استفد من الاحتياجات النفسية الشخصية ، مثل رغبتهم في الثراء بسرعة أو ربح مكافآت مالية أو عينية.
• التعامل مع الأطراف والأفراد غير المصرح لهم الذين يتصرفون بطريقة غير طبيعية ، فهم يقدمون الخدمات المتعلقة بمنح القروض بشروط ومعدلات أكثر ملاءمة ، أو سداد القروض والمشكلات المالية دون شروط معقولة ، لأنهم قد يفعلون ذلك نيابة عنك ومبلغ أكبر من مستندات الدفع الإجباري.
• عند استخدام القنوات الإلكترونية للبنوك أو استخدام مواقع التسوق عبر الإنترنت غير الموثوق بها للتسوق ، فإن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك يفتقر إلى برامج الحماية ، وقد يتم تسريب بيانات حسابك المصرفي وبطاقتك الائتمانية.

كيفية الحماية من الاحتيال المالي

• حاول عدم الرد على أي مكالمات أو رسائل نصية تطلب منك الكشف عن معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان ، أو الكشف عن رموز التحقق المرسلة إلى هاتفك المحمول من المؤسسات المالية.
• لا تتعامل مع الأشخاص غير المصرح لهم.
• احمِ حاسوبك وهاتفك المحمول من هجمات القراصنة عن طريق تثبيت برامج فعالة وطرق حماية تجعل استخدام الإنترنت أكثر أمانًا.
• تحقق من الإشعار المصرفي لمعاملاتك المصرفية وكشف حساب بطاقتك الائتمانية للعمليات المالية المنفذة.
• قم بإخطار البنك على الفور بأي عملية احتيال تواجهها حتى يمكن اتخاذ الإجراءات اللازمة وتثقيف عملاء البنوك الآخرين.
• قم بتغيير اسم المستخدم وكلمة المرور للخدمات المصرفية عبر الإنترنت بانتظام.

من المهم معرفة أن السلطات المالية لن تطلب ، تحت أي ظرف من الظروف ، من عملائها الكشف عن بياناتهم المالية الخاصة أو تحديث بياناتهم المصرفية أو الشخصية عبر الهاتف ، والطريقة الوحيدة لتحديث البيانات هي من خلال فروع البنوك فقط.

من أجل حمايتك ، تقدم شركة الاتصالات في المملكة خدمة مجانية للإبلاغ عن طلبات تحديث البيانات المصرفية أو الوعود بإعادة إرسال المكافآت والجوائز المالية بما في ذلك رقم الهاتف المحمول الخاص بالمرسل إلى الرسائل النصية القصيرة الاحتيالية (330330). في حالة وقوعك ضحية لأحد أشكال الاحتيال المالي هذه: يرجى إبلاغ البنك الذي تتعامل معه والذهاب إلى أقرب مركز شرطة للإبلاغ عن الاحتيال ، أو إرسال بلاغ من خلال تطبيق “كلنا بأمان”.[2]