المجتمع

انواع المهارات في الخدمة الاجتماعية

ADVERTISEMENT

أقسام مهارات العمل الاجتماعي

يعتبر مفهوم الخدمة الاجتماعية من أهم المهن في عصرنا ، حيث أنها من المهن التي تساعد الإنسان في التغلب على مشكلة ما يواجهه في حياته اليومية ، وهذه المهنة تقوم على أسس ومتطلبات معينة بما في ذلك المهارات المختلفة ، وتعرف المهارة بأنها القدرة على فعل شيء بطريقة فنية ، وتنقسم المهارة إلى جزأين رئيسيين:

  • المهارة الأساسية: وتهدف إلى التعرف على المشكلات وجوانبها وأبعادها من خلال بناء علاقة مهنية ، وكذلك بناء الثقة مع العميل.
  • المهارة المتقدمة: يُعرف هذا النوع بالمهارات المؤثرة ، والتي تستخدم للمساعدة في تغيير طبيعة الموقف ، وكذلك تعديل الظروف المحيطة من خلال تطوير قدرات العميل ، أو تطوير خبراته ، أو تزويده بمهارات وأنظمة جديدة للقيام بالتفكير. والتحليل.[1]

أهم مهارات الخدمة الاجتماعية

يهدف هذا النوع من المهارة إلى منح العميل الثقة في نفسه ومنحه الشعور بالأمان ، وإزالة أي مخاوف لديه ، والعمل على بناء علاقة عاطفية مهنية بين مهارات الأخصائي الاجتماعي والعميل. تشمل مهارات أو خصائص الأخصائي الاجتماعي ما يلي:

  • مهارة الاستماع والاتصال: وهي مهارة مهمة يجب استخدامها في المقابلة الأولى بين الأخصائي الاجتماعي والعميل من أجل خلق بيئة مهنية يحدث فيها تفاعل إيجابي بين الأخصائي والعميل ، من أجل العمل للدخول في مناقشة استكشافية أو حوار يتم فيه توضيح بعض الأمور. المشكلة واضحة ومعرفة طبيعتها وكل ما يتعلق بها ، ويستخدم الأخصائي الاجتماعي حاسة السمع ليتمكن من مراقبة ما يقوله العميل من خلال الاستماع والاستماع الكامل لكل ما يقوله العميل ، وهذا معروف من قبل التواصل اللفظي ، بينما يعتمد الاتصال غير اللفظي على ما يلاحظه الأخصائي ، وذلك من خلال التعبيرات والإشارات الجسدية والعواطف الداخلية ، لذلك يجب على الأخصائي الاجتماعي الاستجابة للغة العميل وتشجيعه على مشاركة مشاعره ومشاعره وأفكاره. حول المشكلة التي يواجهها. مهارات الافتتاح ، وهناك أيضًا بعض مهارات الاستجابة اللفظية وغير اللفظية التي يستخدمها الأخصائي حتى يشعر العميل أنه يتم سماعه والاستماع إليه. لديه اهتمام ، ومن بين هذه المهارات مهارة الإيقاع ، والتي تعنى بأسلوب العميل. إذا كان خائفاً ، فإن معدل تنفسه مرتفع ، والإيقاع اللفظي سريع ، وإذا كان مكتئباً يكون معدل الإيقاع بطيئاً.
  • مهارة طرح الأسئلة: تستخدم لتحديد جمع الحقائق المتعلقة بالموقف الذي يواجه العميل ، وكذلك مساعدة العميل على عرض جوانب المشكلة وفهم المشكلة. ومن خصائص الأسئلة أنها تساعد في بدء المقابلة ، وتوضيح تفاصيل الموقف ، وتحديد الأحداث والمعلومات بدقة ، وتحديد ، وتحديد المعلومات الأساسية المتعلقة بعملية التقدير ، وكذلك تساعد على التفكير في أبعاد المشكلة التي تواجه العميل ، على سبيل المثال ، عندما يكون لدى العميل أحكام جاهزة حول الموقف ، فإننا نطرح سؤالاً مفتوحًا يجعل العميل يفكر في بعض الأشياء الأخرى بقليل من الحكمة والمداولة ، وإذا كان العميل متردد نستخدم الأسئلة المغلقة ، ويجب على الأخصائي الاجتماعي عدم ارتكاب الأخطاء التالية عند سؤال العميل. يجب عليه الابتعاد عن كثير من الأسئلة ، لأنها لا تمنح العميل فرصة التفكير ، وقد يشعر أن المختص يهاجمه وقد يلجأ للدفاع عن نفسه ، كما يجب على الأخصائي الابتعاد عن الأسئلة المعقدة والأسئلة الإيحائية. قد يطلب من العميل اختيار الإجابة بإجابة محددة.
  • مهارة التعامل مع لحظات الصمت في المقابلة: يشعر بعض الأخصائيين الاجتماعيين الجدد في البداية بالقلق عندما يصمت العميل ، ولا يزال يتحدث ، وقد تستمر لحظات الصمت من ثانية واحدة إلى عشرين ثانية وبالتالي يعطي العميل فرصة لالتقاط أنفاسه ، والتفكير في النقطة التالية التي يعرضها ، وكذلك يحتاجها. يستغرق العميل بعض الوقت للتعامل مع المشاعر المحرجة التي يتذكرها في هذه المقابلة.
  • مهارة الانحدار التعبيري: حيث يكرر الأخصائي الاجتماعي بعض المقاطع من جملة قالها العميل إنها مهمة وتدل على موقف ما.
  • مهارة إعادة صياغة الأسئلة: يجب على الأخصائي أن يكرر ما قاله العميل بعبارة أخرى ، للتأكد من أن ما يقوله العميل يسمع من قبل الأخصائي ، وكذلك يساعد على فهم مشاعر وأفكار العميل بدقة وموضوعية.
  • مهارة التركيز على مشاعر العميل: من خلال تركيز الاختصاصي على بعض الجوانب الرئيسية للحالات التي يعرضها العميل ، مثل الأحداث وتطوير التفاصيل ، وكذلك متابعة مشاعر العميل واتجاهاته وأفكاره تجاه المشكلة. .
  • مهارة التلخيص: حيث يتعامل الاختصاصي مع العديد من الموضوعات في المقابلة ويلخصها للعميل ، يعتقد من وقت لآخر ، اعتمادًا على النقاط التي يسجلها. عندما يستعد العميل للانتقال من جانب واحد من جوانب المقابلة إلى نقطة أو موضوع آخر ، فقد يكون ذلك مفيدًا في جمع النقاط الرئيسية وتقديمها بطريقة مركزة. تم تقديمه بالإضافة إلى التركيز على المهام التي كان عليه القيام بها.
  • مهارة الملاحظة: تفيد هذه المهارة في تكوين صورة متكاملة لأبعاد المشكلة مثل مراقبة الجوانب العاطفية والجسدية والمعرفية للعميل. تتطلب الملاحظة العديد من الجوانب اللفظية وغير اللفظية وترتبط بالحالة العاطفية للعميل.
  • مهارة التسجيل: يفضل عدم وجود تسجيل في المقابلة لأن هذا يشغل الأخصائي كثيراً ، لذلك من الأفضل تسجيل بعض النقاط الصغيرة ، وعدم التسجيل لأن التسجيل أثناء المقابلة قد يولد الخوف لدى العميل.[1]

أهمية تقديم الخدمة الاجتماعية

يتنوع دور الأخصائي الاجتماعي في ممارسة عمله ، حيث يؤدي دور الخدمة الاجتماعية على مستوى خدمة الفرد والجماعة والمجتمع.

على مستوى الخدمة الفردية: خدمة الأفراد طريقة أساسية لمهنة الخدمة الاجتماعية ، وتهدف هذه الخدمة إلى مساعدة الطالب أو العميل الذي يواجه موقفًا صعبًا ولا يمكنه الاستمرار ، من خلال فهم مشاكله ومحاولة معرفة مشاكله باتباع طريقة معينة تمكنه من ذلك. لفهم مشاكله ومساعدته على السعي لمعرفة واستغلال مهاراته ومواهبه. دور الأخصائي الاجتماعي ضروري في هذه الحالة ، إذا كانت المشكلة هي عدم تمكن العميل أو الطالب أو الفرد من التغلب عليها.[2]

على مستوى خدمة المجتمع: يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يخطط وينظم بشكل جيد بما يتناسب مع البيئة والظروف المحيطة بالمجموعة ، وكذلك تحديد الموارد والقدرات اللازمة لكل مجموعة لتتمكن من ممارسة نشاطها بحرية.[2]

لا بد لي من تنظيم المجتمعتعتبر المدرسة أفضل مكان لإيجاد التعاون المتبادل بين الأفراد والمجتمع. تقوم على خدمة الأطفال ، مما يعني أن دور المدرسة لا يقتصر على الاستفادة من موارد وقدرات المجتمع فقط ، مما يوفر فرصًا للتعامل مع مواقف الحياة العامة. تنظيم المجتمع هو وسيلة مهمة وأساسية لمهنة الخدمة. اجتماعيًا ، وحدوث تغييرات مرغوبة في مستوى معيشة الإنسان في تطور سليم ، وكذلك مساعدة الناس على تحمل مسؤولياتهم والتعاون مع أفراد المجتمع ، ويتم ذلك من خلال وجود علاقة تماسك وتضامن من أجل العمل بين جميع مكونات المجتمع الواحد في إطار الموارد المتاحة لتلبية احتياجات سكان المجتمع والقدرة على مواجهتها.[2]

شاهد أيضاً

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
Instaraby